Chính sách đổi máy

1. Điều kiện chấp nhận đổi máy :

Khách hàng được đổi sản phẩm khác cùng model hoặc khác model khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa tại Laptop360 được đổi sang model khác trong vòng 10 ngày miễn phí ( Vì bất kỳ lý do nào, và được đổi trực tiếp lên model cao hoặc thấp tiền hơn )
    • Từ 10 ngày đến 30 ngày trừ khấu hao giá trị máy 10-15% ( tùy tình trạng máy)
    • Trên 30 ngày trừ khấu hao máy từ 20 – 30% ( tùy tình trạng máy và thời gian mua hàng )
    • Máy bán ra tại Laptop360 sẽ không được nhập lại vì bất kỳ lý do nào.

 

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống của Laptop360 (căn cứ vào hóa đơn mua hàng , số điện thoại bảo hành và tem nhận diện dán trên sản phẩm )
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Laptop360
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Laptop360,
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước , móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

Laptop360 sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

2. Qui trình xử lý thủ tục đổi  hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Laptop360 để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Laptop360.

a. Điều kiện chấp nhận đổi máy :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng hoặc khác model khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống của cửa hàng Laptop360
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Laptop360
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Laptop360
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … sẽ do Laptop360 thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt. Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:
    – Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Laptop360 xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Laptop360.

b. Trường hợp không chấp nhận đổi  máy:

  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận bán nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

 c. Qui trình xử lý thủ tục đổi  hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Laptop360 qua Website: http://www.laptop360.net  hoặc Fanpage: Laptop360.net – Laptop cũ rẻ Hải Phòng hoặc Hotline: 0904.099.268 để thay mặt chuyển hàng hóa đến kiểm tra.

.
.
.
.